雇用した障害者が定着しない場合、企業はどう対処すべき？職場定着率を高めるための実践ポイント

障害者雇用に取り組む企業が増える中、「せっかく雇用したのに、すぐに辞めてしまう」「定着率が上がらない」といった悩みを持つ人事担当者や経営者は少なくありません。法定雇用率の達成に向けた取り組みだけでなく、障害者の方が安心して長く働ける環境づくりが求められています。では、なぜ障害者の定着が難しいのでしょうか？企業はどのような対処を行うべきなのでしょうか？

結論：職場環境の整備と支援体制の構築がカギ

障害者が職場に定着しない最大の要因は、本人の能力や意欲の問題ではなく、職場側の受け入れ体制や理解不足に起因するケースが多くあります。企業側が障害特性に応じた業務の切り出し、周囲の理解促進、相談体制の整備などを行うことで、定着率を大きく向上させることが可能です。

定着を妨げる主な原因と対処法

障害者の職場定着を妨げる要因には、以下のようなものがあります：

– 業務内容が本人の能力や障害特性に合っていない
– 職場内のコミュニケーションが円滑でない
– 上司や同僚の理解が不十分
– フォロー体制が整っておらず、孤立してしまう

これらを防ぐには、まず採用時点で適切なマッチングを行い、業務内容を丁寧に設計することが重要です。また、定期的な面談やメンタルサポートを通じて不安を抱えさせない体制づくりが不可欠です。職場全体で「受け入れる文化」を醸成していくことも効果的です。

よくある誤解とそのリスク

「障害者だから続かないのは仕方ない」「特別扱いしすぎても逆効果」といった考え方は、誤解の一つです。障害者雇用において「合理的配慮」は義務であり、本人に合った支援を行うことは法律上求められています。また、定着しないことを個人の責任にするのではなく、組織としての改善点を見直すことが企業の成長にもつながります。

実務での注意点と改善事例

実際の現場では、以下のような実務的な対応が効果を上げています：

– 障害者職業生活相談員の設置
– OJT・メンター制度の導入
– 就労移行支援事業所やジョブコーチとの連携
– 業務マニュアルや手順書の整備
– 作業環境（照明、音、休憩スペース等）の配慮

これらの取り組みにより、「入社しても3ヶ月以内に辞めていた」ケースが「1年以上安定して勤務する」状況に変わった企業も多くあります。

専門家による支援で企業の負担を軽減

社会保険労務士や就労支援専門のコンサルタントなど、障害者雇用に詳しい士業のサポートを受けることで、企業の負担を大きく軽減できます。たとえば、職場定着に向けた支援計画の策定、助成金の申請、法令遵守のチェックなどを専門的に行うことで、制度的にも人材的にも安定した雇用を実現できます。

まとめ：定着率の向上は「共に働く」意識づくりから

障害者の定着が進まないと悩む企業にとって、必要なのは「雇用して終わり」ではなく、「共に働く関係性を築く」視点です。現場の理解と工夫を積み重ねることで、障害のある方も安心して働ける職場環境が実現できます。定着支援の方法に悩んだ際は、専門家への相談も積極的に検討してみましょう。